El software es desarrollo propio: eso permite adaptarlo a cada operación y que el soporte lo entregue el mismo equipo que lo construye.
Corus es una plataforma desarrollada por Telectronic. Al ser desarrollo propio, se ajusta a los requerimientos de cada operación, y el soporte lo entrega el mismo equipo que la construye.
50 años de trayectoria en ingeniería y servicios tecnológicos. Un mismo equipo diseña, implementa y opera cada solución.
NOC y SOC propios en Providencia: monitoreo, respuesta ante incidentes y niveles de servicio acordados que sostienen la continuidad de la operación.
Ingeniería y desarrollo, telefonía y contact center, networking y ciberseguridad, y outsourcing. Un solo proveedor de principio a fin.
Cableado, equipamiento y cobertura inalámbrica dimensionados para la operación, con control del tráfico que entra y sale, protección de los equipos y monitoreo continuo de la red.
Voz, WhatsApp, webchat, correo y SMS entran a la misma cola y se atienden desde un mismo escritorio, con el historial completo de cada cliente a la vista.
Reserva, confirmación y recordatorio de horas médicas por web, teléfono, WhatsApp, SMS y correo. Se integra con los sistemas que el centro ya usa, sin reemplazar la ficha clínica.
Aplicaciones y plataformas construidas sobre los procesos propios, conectadas con los sistemas actuales y con mantención posterior. La propiedad del desarrollo queda en la organización que lo encarga.
export class CitasService {
async agendar(req: Request) {
// integración con la ficha clínica del centro
const ficha = await fichaClinica.fetch(req.rut);
const hora = await match(ficha, req.especialidad);
await mensajeria.enviar(req.tel, `Hora: ${hora}`);
return { ok: true };
}
}
// en producción · desarrollo propio de Telectronic
La consola de Corus Contact Center funcionando: la bandeja omnicanal atendiendo, el monitor moviéndose en tiempo real, el menú telefónico derivando a las colas y la reportería con sus indicadores. Cambia de módulo y mira cómo se comporta.
Cada rubro tiene sus reglas, sus integraciones y sus tiempos. La solución se dimensiona sobre la operación que ya existe, no al revés.
Corporaciones municipales, clínicas, hospitales y centros de atención primaria, con agendamiento de horas médicas integrado a la ficha clínica que ya usan.
Operadores que confían a Telectronic la atención de sus propios clientes, con centrales telefónicas, telefonía IP y contact center.
Centros de contacto ciudadano, sistemas de voz e infraestructura de red para municipios e instituciones.
Atención omnicanal, integraciones entre sistemas y telefonía para empresas de servicios con alto volumen de contacto.
Trazabilidad de operaciones, verificaciones digitales y reportería a medida para faenas portuarias y de transporte.
Cableado certificado, redes de datos, cobertura inalámbrica, protección del perímetro y monitoreo continuo de la red.
